Los pacientes son más propensos a quejarse de médicos más jóvenes

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JUEVES, 30 de noviembre de 2017 (SaludLimpia News) – Los pacientes aparentemente tienen más probabilidades de quejarse de médicos más jóvenes. Caso en cuestión: oftalmólogos.

Un nuevo estudio de más de 1.300 oftalmólogos en la Universidad de Vanderbilt en Nashville descubrió que a medida que aumentaba la edad de estos médicos, disminuían las quejas de los pacientes.

"En un momento en que se está prestando más atención a los médicos que envejecen y la detección obligatoria del deterioro cognitivo, la voz del paciente puede ser una herramienta poderosa para comprender el rendimiento", dijo el investigador principal del estudio, el Dr. William Cooper. Es profesor de pediatría y política de salud en la Facultad de Medicina de Vanderbilt.

"Por lo tanto, si un médico experimenta repentinamente un cambio y aumenta la frecuencia de las quejas de los pacientes en un contexto de colegas que generalmente tienen menos quejas, entonces esa persona puede justificar una evaluación adicional", dijo Cooper.

El estudio no pudo precisar por qué los pacientes se quejan más de los médicos más jóvenes, señaló Cooper.

Sin embargo, el oftalmólogo Dr. Michael Repka tiene ideas de por qué los médicos de mayor edad reciben menos quejas.

Con la edad, dijo, viene la experiencia que ayuda a los médicos a interactuar mejor con sus pacientes. Repka es profesor de oftalmología en Johns Hopkins Medicine y vicepresidente de práctica clínica en el Wilmer Eye Institute de Baltimore.

"Menos experiencia significa que puede decir cosas que desea no haber dicho, como supo no decir 10 años después", dijo, y agregó que las personas aprenden de sus errores.

Además, los pacientes podrían ver a los médicos más antiguos como más experimentados y conocedores, y por lo tanto es menos probable que se quejen de ellos, dijo Repka, que no participó en el estudio.

La capacidad de un médico para manejar pacientes mejora con la edad, dijo, pero los médicos más jóvenes pueden tener una ventaja en lo que respecta a las prácticas médicas actuales.

Aún así, dijo Repka, todos los médicos, independientemente de su edad y en todas las áreas de la medicina, reciben quejas. "No creo que esto sea particular de la oftalmología", dijo.

"Aprender acerca de por qué ocurren las quejas de los pacientes puede mejorar la experiencia de atención del paciente tanto para el médico como para el paciente", agregó Repka.

Para el estudio, diseñado para evaluar si la edad de un médico afectó el número de quejas de los pacientes, Cooper y sus colegas recolectaron datos de 1.342 oftalmólogos o neuro-oftalmólogos de 20 organizaciones de atención de la salud que participan en los informes de Vanderbilt's Patient Advocacy. Sistema.

Todos los oftalmólogos se graduaron de la escuela de medicina antes de 2010 y tenían entre 31 y más de 70.

Los investigadores encontraron que la tasa de quejas de los pacientes, registradas de 2002 a 2015, disminuyó como los médicos se hicieron mayores. En el transcurso del estudio, la tasa de quejas aumentó gradualmente en general, pero con incrementos más pronunciados para los médicos más jóvenes.

"Debemos dar una voz a los pacientes que tienen inquietudes sobre la atención que reciben", dijo Cooper. "Pueden brindarnos información importante para guiar la seguridad y la calidad".

El informe fue publicado en línea el 30 de noviembre en JAMA Oftalmología.

Más información

Los Centros de los EE. UU. Para los servicios de Medicare y Medicaid tienen más información sobre las quejas de los pacientes.

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